Livraison
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en cliquant sur le lien présent dans l’e-mail ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : [AJOUTEZ LA PAGE DE SUIVI]
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Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles. Pour un retour facile et rapide, nous vous invitons à consulter notre politique de retour, accessible en bas de page. Pour initier un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus.
Merci de contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article concerné. Nous trouverons bien entendu une solution adaptée.
Pour échanger un article, retournez simplement celui que vous ne souhaitez pas conserver selon notre procédure de retour, puis passez une nouvelle commande pour le produit désiré. Pour commencer, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : support@elanmarais.com
Autres questions
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.
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Consultez notre guide des tailles disponible sur la page produit pour choisir la taille qui vous convient le mieux. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Pour en savoir plus ou en commander une, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@elanmarais.com
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