Conditions de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison comprend deux étapes :
1. Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et soigneusement emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.
2. Délai de livraison
[Insérez le pays] : 5 à 10 jours ouvrables
La livraison est assurée par [insérez le nom du transporteur principal dans le pays concerné].
Tous les délais de livraison sont hors retards éventuels dus aux douanes.
Pendant les périodes de forte affluence (comme Noël, le Black Friday ou le Nouvel An), les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite, incluant une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où se trouve mon colis ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande ici : [Insérez le lien de suivi de votre site]
Pour des raisons logistiques, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si le suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter notre service client.